中诚信CNISA报告：联邦快递被中诚信除名后的最新进展

　　中诚信品牌实验室曾于6月3日发表声明，将联邦快递从“世界500强”榜单中除名，并取消其2020年入选“世界500强”的资格。

　　“信任是品牌的基石。”作证传播创始人魏义光说。一个快递公司，承担的是无数客户的信任和托付，诚信二字重于泰山，联邦快递如此一番操作，已经使自己深陷信任危机。

　　此前，联邦快递在没有征得用户同意的情况下，擅自将两个由日本寄往中国华为的快件转运至美国，并试图将另外两件从越南寄往华为亚洲其他地区办事处的包裹也转运到美国。消息一出，国内外舆论哗然，联邦快递一开始矢口否认，在各种证据面前又称是“误操作”。针对联邦快递未按名址投递快件行为，国家有关部门依法启动调查程序。

　　7月26日，国家有关部门依法对联邦快递(中国)有限公司此前未按名址投递华为快件一案实施调查发现，联邦快递关于将华为公司快件转至美国系“误操作”的说法与事实不符。此外，在调查过程中，国家有关部门发现，联邦快递涉嫌滞留逾百件涉华为公司快件进境，华为委托联邦快递投递的快件还有超过100件都遭到过不同程度滞留。

　　中国外交部发言人华春莹当天在记者会上表示：“调查期间，（有关部门）还发现联邦快递其他违法违规线索。相信中国有关部门将秉持全面、客观、公正的原则，继续依法深入开展调查工作。至于这家公司会面临什么样的后果，这将取决于调查的结果。”

　　对此，联邦快递发布官方声明表示，调查中所涉及快件的处理，是由于美国商务部工业和安全局规定不清晰给操作带来的巨大复杂性而导致是我，试图将这一罪责甩锅美国商务部。但是，这一欲盖弥彰的借口，显然无法掩盖联邦快递罔顾职业操守和相关法律，肆意破坏客户权益的事实。同时，联邦快递起诉美国商务部的案件，也表明联邦快递针对华为快件的一系列运错事件，绝非“误操作”，而是受到了“外部要求”的强大施压后有意为之。

　　抛开中美关系不谈，联邦快递已经在中国市场深耕数十年，拥有极为庞大的客户及业务量，作为国际性快递公司，应专注于客户服务与诚信操作。正如主持人白岩松谈到联邦快递时称：联邦快递可不能把自己给弄成联邦警察。

　　鉴于联邦快递的一系列错误行为，严重损害了中国企业和用户的合法权益。中诚信CNISA致力于为天下好品牌作证传播，秉承公平、公正、客观的原则，坚决抵制企业失信、违法等行为。尤其是在中美贸易摩擦不断加剧，全球竞争日益激烈的今天，积极探索构建全球际品牌话语权，彰显中国品牌力量，是中诚信CNISA一贯的努力和目标，也是中诚信CNISA的使命所在。

　　责任编辑：锐言