人类行为学家魏义光：宗教般的品牌崇拜

　　市场活动有两极，一个是卖方（企业），另外一个是买方（消费者），这两极沟通的信息载体就是品牌。消费者有对某一种产品需求的信息，被这个企业捕捉到，企业会根据信息进行品牌的推介和传播，消费者进行比较和选择。联邦快递就是“使命必达”，给人一种非常清晰的概念，在品牌传递的时候，只是讲一个价值观就是“承诺”，“我们不仅是递送包裹，更是在递送承诺”，它的核心就是承诺。品牌可以促使企业的品牌定位更加清晰，也更能促使企业形成自律（请参见《品牌新常态》第十章 凝练品牌灵魂）。
　　消费者可以购买与自己的个性、气质吻合的品牌来展现自我。品牌的象征功能便于它能够完美地满足人类物质与精神的需要。万宝路香烟的男子汉气概，代表了散发粗犷、豪迈、英雄气概的美国西部牛仔形象，吸引了所有喜爱、欣赏和追求这种气概的消费者；许多年轻人都喜欢耐克，原因就在于耐克“想做就做”的个性与他们自己的个性非常相似；而戴上劳力士手表的男人则向人传达了一种他是成功人士的信息。

　　品牌具有象征功能，能够实现消费者投射自我的目的。这是因为品牌能够积累独特的个性和丰富的内涵，反映不同的价值观或特质。人们越来越意识到消费者是用心来感受品牌，而不仅仅是用脑来识别商品。生活就像一个舞台，人们会根据自我形象与个性来选择契合的品牌。

　　2012年9月21日《中国新闻网》刊登一篇题为：“美国人彻夜排队抢购iPhone5 有人露宿街头达一周”的文章。纽约人正在彻夜排队抢购苹果智能手机iPhone5，排在第一位的“果粉”通宵达旦地守候在苹果专卖店外，“露宿”街头时间已经超过了一周。全球最大的苹果专卖店坐落在美国最为繁华的商业街纽约曼哈顿第五大道上。当地时间9月21日上午8点，苹果新一代智能手机iPhone5将在这里开售。

　　9月12日苹果公司推出其号称“世界最薄、最轻的智能手机”iPhone5。尽管市场认为苹果iPhone5创新不足，但其市场销售速度出人意料。苹果宣称，iPhone5在12日预订首日24小时内已经预售出200万部手机，打破2011年10月发售iPhone4S时创下的100万部预订纪录。

　　尽管苹果店面要到9月21日上午才会正式开始销售，但从9月13日起就已经有人陆续来到纽约苹果旗舰店外安营扎寨。排在队伍最前面的是54岁的哈泽姆·赛义德(Hazem Sayed)，他座椅旁边的苹果平板电脑上写道：“排队购买iPhone5第一人”。9月20日下午哈泽姆·赛义德告诉中新社记者，从上周四开始在苹果店外安营扎寨。提前一周排队购买苹果手机是一种有趣的经历和体验，而且“我喜欢苹果的产品，从1984年开始，几乎苹果的每一款电脑我都用过。”

　　iPhone5与历代苹果手机的一个明显区别是屏幕尺寸变大，机身更加轻薄，首次支持传输速度更快的第四代移动通信技术。iPhone5将从9月21日起，在美国、英国、香港等9个国家和地区发售。据当地媒体报道，除纽约外，美国芝加哥、加州、德州等地的苹果专卖店外，一些“果粉”也在通宵达旦地排队守候在苹果店外。受到iphone5预期销售业绩的强劲刺激，苹果公司的股票价格也一路攀升，18日苹果每股价格已突破700美元大关。

　　劳拉·里斯（美）：“真正的购买力来自品牌而非产品”。强势品牌给人的印象是，它本身代表着更好的产品，即使其产品质量与同类产品不相上下。但很多公司信奉更好的产品才能赢。他们把一切努力都花在打造好产品而不是好品牌上面，其实真正的购买力来自品牌，而非产品。

魏义光 人类行为学家