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中诚信榜:行为哲学家魏义光说市场总是选择更好的

2020-07-28

  世界500强发布者《中诚信榜》2020年7月27日:随着电商从增量市场往存量市场过渡,传统电商流量分配逐渐向大品牌和头部商户集中,流量成本日益走高,线下获客成本更高。

  行为哲学家魏义光说,据中诚信品牌实验室CNISA数据,北京民营培训线上线下近一年平均获客成本高达7632元。面对日益攀升的获客成本和运营成本,规模大的商家倍感压力,中小微商家的处境更加艰难。但无论是传统电商,还是社交电商,或新零售商,总是极具品牌效应的头部商家占据了更多的流量和市场。从传统电商到社交电商,再到新零售,市场永远都在选择更好的。

  电商行业将进入“信任红利”时代

  魏义光认为,从1999年到2019年,是电商蓬勃发展的二十年。二十年来,我国电商市场从无到有,不断发展壮大,彻底改变了实体零售格局和人们的消费观念。据中诚信CNISA数据,截至2019年,全国电子商务交易额达到34.81万亿元,网上零售额达到10.63万亿元。然而,随着电商流量红利的结束,传统电商也遇到了前所未有的困境。在618、双11狂欢的背后,与稳赚不赔的电商平台不同的是大多数商家的窘迫。

  从商家的角度来看,随着电商行业的发展,传统电商平台上的商家数量持续增加,同质化竞争日趋激烈。同时,流量成本的持续走高,也让中小商家生存空间受到严重挤压。对此,马云直接提出了一个新的概念:“电商的存活率只有10-20年左右,未来十年电子商务或被淘汰,将会被新的零售模式替代。”对此,魏义光说:“无论什么模式,交易的基础是信用。没用建立信任关系的商家,不可能把生意做下去。”

  在电商的高速发展期,确实带动了一大批人的创业热情。但是,在经历了二十多年的高速发展后,随着流量红利的逐渐消失,电商行业将进入“信任红利”时代。行为哲学家魏义光作了上述表示。《中诚信榜》全球副秘书长李兆奇认为,市场资源将不断向头部玩家集中,传统电商搜索流量的分配,也开始向大品牌和头部商户倾斜。即便是在新零售阶段,市场也只会寻找信用可靠的商家和商品。若没有信用优势和品牌优势,不管商家规模大小,也不管使出什么招数,都不可能享受“天下没有难做的生意的”乐趣。

  品牌头部是获客关键的效应将越来越明显

  随着社交媒体的崛起,以微信、抖音等为代表的社交APP全面普及,成为移动端最主要的流量入口,将社交与电商融合的商业模式,为电商企业降低引流成本提供了良好的解决方案。虽然社交电商平台的异军突起,正在成为电商行业不可忽视的细分市场,但仍然要以信用和品牌为基础。浙江禾晨信用评级副总裁陶江山表示。

  与传统电商不同的是,社交电商是以人为中心的销售模式,其核心就是基于人与人之间的信任。但是,由于快速扩张和低门槛,社交电商行业在快速发展吸引众多商家进驻平台的同时,却不可避免地出现了产品质量参差不齐、售卖假货、服务态度差、维权困难等诸多问题。魏义光强调:“信任问题已经成为社交电商突围的制高点。”

  作为营销创新的社交电商,凭借社交网络进行引流,在短期内确实为社交电商的发展提供了一些流量。但是,这种模式很快就会被竞争者复制,更无法成为企业核心的竞争壁垒。同时,由于过度重视流量端,社交电商具有品牌效应的并不多,可持续发展的能力较弱。在获客成本越来越高时,头部商户依然占据了更多的资源与流量。对于商家来说,无论是传统电商还是社交电商,生意背后的信用建立和品牌打造,是任何商家不能不走的艰难路程。

  行为哲学家魏义光强调,“信用比财富更有用”,信用不仅是品牌的基石,更是交易的前提。

  责任编辑:锐言